Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de verkoper. 

1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee in te stemmen. 

1.3 De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van bestellen. 1.4 Afwijkende voorwaarden worden niet erkend, tenzij deze via mail met de verkoper zijn overeengekomen. 

1.5 De verkoper garandeert dat alle geleverde producten conform de overeenkomst zijn en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Prijzen en Betaling

2.1 Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling. 

2.2 De verkoper behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen; voor een bestelling geldt steeds de prijs die van kracht was op het moment van bestellen. 

2.3 Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op www.kussenwebshop.be. De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling. 

2.4 Indien een betaling wordt geweigerd of mislukt, is de bestelling ongeldig en wordt deze niet uitgevoerd.

3. Levering

3.1 Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. 

3.2 Bestellingen worden in de regel binnen 30 dagen verzonden. Indien levering vertraging oploopt of een product niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan binnen dezelfde termijn op de hoogte gebracht. De klant kan de bestelling dan kosteloos annuleren. 

3.3 Alle opgegeven levertijden zijn richtlijnen. Overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding. 

3.4 De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, zoals transportdiensten. 

3.5 De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra het pakket éénmaal is aangeboden op het opgegeven adres of is afgeleverd bij het gekozen afhaalpunt. Het rapport van de vervoerder geldt als bewijs. 

3.6 Bij niet of laattijdig ophalen, waardoor het pakket retour wordt gestuurd, zijn de volgende kosten voor rekening van de klant:

• oorspronkelijke verzendkosten (ook wanneer deze gratis waren)

• retourkosten

• administratieve en verwerkingskosten 

3.7 Eventuele terugbetalingen worden verminderd met deze kosten. Bij herverzending worden opnieuw verzendkosten aangerekend.

4. Herroepingsrecht / Retourneren

4.1 De consument heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (uitgezonderd maatwerk). 

4.2 De consument moet de retour binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk melden. Daarna moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. 

4.3 Retourzendingen moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Gebruikte, beschadigde of onvolledige producten worden niet geaccepteerd. 

4.4 De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument. 

4.5 Na correcte ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. 

4.6 Bij volumekorting wordt de stukprijs herberekend op basis van het aantal artikelen dat de klant uiteindelijk behoudt.

5. Gegevensbeheer / Privacy

5.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR wetgeving. 

5.2 De verkoper verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verzending). 

5.3 Voor meer informatie verwijst de verkoper naar de Privacyverklaring en het Cookiebeleid op de website.

6. Garantie & Conformiteit voor consumenten

6.1 De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en deugdelijkheid. De op de website aangegeven afmetingen en gewichten zijn indicatief. Gezien de aard van de producten (textiel/vulmaterialen) zijn kleine afwijkingen in maatvoering (tot een tolerantie van ongeveer +- 2 cm) en gewicht (tot een tolerantie van ongeveer  +- 50 gram) mogelijk en vormen deze geen grond voor klachten of ontbinding van de overeenkomst.

6.2 De klant dient producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur per mail worden gemeld via info@kussenwebshop.be. 

6.3 Retourneren is enkel mogelijk bij een gegronde klacht en na voorafgaande melding.

6.4 Schade door verkeerd, onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie.

7. Aanbiedingen

7.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 

7.2 Na aanvaarding behoudt de verkoper het recht een aanbieding binnen drie werkdagen te herroepen. 

7.3 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. 

7.4 Wijzigingen zijn enkel geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.

8. Overeenkomst

8.1 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de verkoper de bestelling heeft beoordeeld en haalbaar heeft bevonden. 

8.2 De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of uitsluitend te accepteren bij vooruitbetaling.

9. Afbeeldingen & Specificaties

9.1 Afbeeldingen, kleuren en afmetingen op de website zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

10. Overmacht

10.1 Bij overmacht is de verkoper niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van verplichtingen. 10.2 Onder overmacht vallen onder meer: technische defecten, vertragingen bij leveranciers, stakingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, internetstoringen en andere omstandigheden buiten de invloed van de verkoper. 

10.3 In geval van overmacht kan de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder recht op schadevergoeding.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik van de producten. 

11.2 De klant dient steeds de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften te volgen om schade of verkorting van de levensduur te voorkomen.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van de verkoper totdat de klant alle verplichtingen, waaronder volledige betaling, is nagekomen. 

12.2 Zolang de eigendom niet is overgedragen, mag de klant de producten niet verkopen, verpanden of op enige wijze bezwaren.

13. Auteursrecht

13.1 Alle teksten, foto’s, ontwerpen en overige inhoud op de website zijn auteursrechtelijk beschermd. 13.2 Gebruik, kopiëren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming is verboden. 

13.3 Bij ongeoorloofd gebruik behoudt de verkoper zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

14. Toepasselijk Recht & Geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. 

14.2 Geschillen worden behandeld via het Europese ODR-platform of voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Brugge, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.

15. Definities

Webshop / Verkoper: Sweetee Textiles BV, BE0642809201, gevestigd te Hoge Hul 34, 8000 Brugge (België), handelend via www.kussenwebshop.be.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de Verkoper, ongeacht of deze handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Verkoper.

Producten:  Sierkussens, hoofdkussens, donsdekens, kussenhoezen en aanverwante artikelen die via de webshop worden aangeboden.

Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de aankoop af te zien.

Bedenktijd: Een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product.