Politique d’expédition

Politique d'Expédition
1. Zone d'expédition
Nous expédions nos produits vers tous les pays de l'Union européenne. La livraison en dehors de l'UE n'est actuellement pas possible, sauf mention expresse contraire.
2. Frais d'expédition
Tous les prix sur la boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les éventuels frais d'expédition sont clairement affichés avant la finalisation de la commande.
3. Traitement des commandes
Les commandes ne sont traitées qu'après réception effective du paiement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 5 jours ouvrables, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit (par exemple pour les produits sur mesure ou personnalisés).
4. Délais de livraison
En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 30 jours.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :
  • la destination ;
  • la disponibilité des produits ;
  • le transporteur.
Le dépassement d'un délai de livraison ne donne droit à aucun dédommagement.
5. Retards et indisponibilité
Si un produit n'est pas disponible ou si la livraison prend du retard, le client en sera informé dans un délai de 30 jours.
Dans ce cas, le client a le droit d'annuler la commande sans frais, après quoi le montant payé sera remboursé.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client ou au point de retrait choisi.
La livraison est considérée comme effectuée dès que :
  • le colis a été présenté une fois à l'adresse indiquée, ou
  • le colis a été déposé au point de retrait choisi.
Le rapport du transporteur fait foi de preuve de livraison.
7. Non-retrait ou retrait tardif
Si un colis n'est pas retiré ou est retiré tardivement et est retourné au vendeur, les frais suivants sont à la charge du client :
  • les frais d'expédition initiaux (même en cas de livraison gratuite) ;
  • les frais de retour ;
  • les frais administratifs et de traitement.
Ces frais seront déduits de tout remboursement éventuel. En cas de réexpédition, de nouveaux frais d'envoi seront facturés.
8. Responsabilité
Le vendeur n'est pas responsable des :
  • retards causés par des tiers (tels que les services de transport) ;
  • pertes ou dommages survenant après une livraison correcte selon le transporteur.
9. Dommages lors de la livraison
Le client est tenu de vérifier la commande immédiatement après réception.
Les dommages visibles ou les irrégularités doivent être :
  • signalés dans les 48 heures suivant la réception ;
  • notifiés par écrit via info@kussenwebshop.be.
10. Coordonnées de contact
Sweetee Textiles BV
BE0642809201
Hoge Hul 34, 8000 Bruges – Belgique
E-mail : info@kussenwebshop.be
Site web : www.kussenwebshop.be
11. Droit applicable
La présente Politique d'Expédition est régie par le droit belge. Les litiges sont traités via la plateforme RLL de l'Union européenne ou devant les tribunaux compétents de l'arrondissement de Bruges, sauf disposition légale impérative contraire.